Dokumentasi

Panduan lengkap langkah demi langkah untuk semua yang boleh dilakukan oleh aplikasi POS Ezserve dan Portal Admin web. Pilih topik dari bar sisi.

Aplikasi POS · Operasi harian

Log Masuk & Syif

Setiap hari bermula dan berakhir di sini. Kakitangan log masuk dengan PIN, buka syif dengan tunai dalam laci, dan tutup dengan laporan-Z penuh pada hujung hari.

✓Tutup dalam beberapa minit dan tahu tunai anda tepat

1 · Log masuk dengan PIN 4-digit

→

2 · Buka & tutup syif — laci tunai + laporan-Z

Log masuk PIN

Setiap pekerja log masuk dengan PIN 4-digit sendiri, jadi setiap jualan boleh dipertanggungjawab.

Buka dengan tunai mula

Masukkan tunai dalam laci (cth. RM 300) untuk buka syif.

Tunai masuk / keluar

Log bayar keluar (cth. bayar pembekal) atau bayar masuk semasa syif, dengan nota.

Tutup & laporan-Z

Ringkasan jualan langsung, pecahan bayaran & kategori; penutupan cetak laporan-Z penuh.

Langkah demi langkah

1. 1Masukkan PIN 4-digit anda untuk log masuk.
2. 2Tekan Buka Syif dan masukkan tunai permulaan dalam laci.
3. 3Sepanjang hari, log tunai masuk atau keluar dengan nota.
4. 4Semasa tutup, tekan Tutup Syif — laporan-Z dicetak dengan jualan ikut kaedah bayaran dan tunai laci dijangka.

Perlu tahuKira laci berbanding tunai dijangka laporan-Z sebelum pulang — sebarang beza terus kelihatan.

Makan Di Sini & Peta Lantai

Urus ruang sekali pandang. Peta lantai tunjuk setiap meja; meja berisi bertukar oren dengan masa berlalu dan jumlah semasa.

1 · Tekan meja pada peta lantai

→

2 · Pesanan dibuka, segerak ke kaunter

Peta meja visual

Tekan mana-mana meja untuk buka atau sambung pesanannya.

Status langsung

Meja berisi tunjuk berapa lama lalu dan jumlah semasa.

Bawa tablet ke meja

Pelayan ambil pesanan terus di meja pada tablet atau telefon.

Pesanan custom juga

Tekan “+” untuk pesanan bawa pulang yang tidak terikat meja.

Langkah demi langkah

1. 1Tekan meja untuk mula atau sambung pesanannya.
2. 2Tambah item dan Save — tiket dicetak ke dapur dan bar.
3. 3Pantau peta: meja berisi tunjuk minit duduk dan jumlah semasa.
4. 4Tekan lama meja untuk tindakan seperti pindah meja atau cetak bil.

Perlu tahuPesanan pada tablet pelayan muncul pada terminal kaunter masa nyata — tiada kunci semula.

Membina Pesanan

Pesanan pantas dan tepat. Pilih kategori, pilih item, tetapkan varian dan tambahan satu tekan — jumlah dikemas kini serta-merta.

1 · Pilih item dari kategori

→

2 · Tetapkan varian & tambahan satu tekan

Kategori → item

Kategori berwarna (Kopi, Teh, Breakfast…) menyimpan itemnya, dengan foto.

Varian & harga

Setiap item ada varian sendiri — Hot, Ice, Large, Cup, Can — setiap satu harga sendiri.

Tambahan satu tekan

Permintaan lazim sebagai butang (Less/Add Sweet, Less/Add Ice); kotak komen untuk selebihnya.

Ganti harga unit

Tekan ikon harga untuk masukkan harga khas bagi permintaan istimewa, tanpa edit menu.

Langkah demi langkah

1. 1Pilih kategori, kemudian tekan item.
2. 2Pilih varian — setiap satu ada harga sendiri.
3. 3Tekan tambahan satu tekan (Less Sweet, Add Ice…) atau taip komen.
4. 4Tetapkan kuantiti, kemudian Save untuk makan di sini atau Charge untuk jualan kaunter.

Perlu tahuPerlu harga khas? Guna ganti harga unit pada baris itu — menu kekal tidak berubah.

Edit & Tindakan Pesanan

Pesanan kekal fleksibel sehingga bayaran. Edit mana-mana baris, buang item, tukar pax, pindah meja, atau asingkan bil.

Edit atau buang

Tekan baris untuk ubah; leret untuk buang. Save biar meja terbuka untuk pusingan lagi.

Pindah meja

Tekan lama meja → anak panah pindah → pilih meja sasaran untuk pindah seluruh pesanan.

Asingkan pesanan

Asingkan bil ikut item dan kuantiti ke pesanan berasingan — sesuai bila tetamu bayar berasingan.

Menu tindakan

Batal pesanan, cetak bil, cetak semula, namakan semula, asing, pindah, atau buka laci tunai.

Langkah demi langkah

1. 1Buka meja dan tekan mana-mana baris untuk edit atau buang.
2. 2Guna menu tindakan untuk pindah meja, asing, namakan semula, batal atau cetak semula.
3. 3Save semula — hanya item baru dicetak ke dapur.

Perlu tahuPengasingan ikut item dan kuantiti mencipta pesanan berasingan yang boleh dicaj satu demi satu.

Pesanan Bawa Pulang / Custom

Dibina untuk kaunter pantas. Tekan “+” untuk pesanan tanpa meja — sistem beri nombor auto dari #1 dan set semula harian, atau namakannya.

Tanpa meja

Pesanan custom muncul dalam tab sendiri, berasingan dari meja makan.

Nombor pesanan auto

Nombor mula #1 dan set semula setiap hari — atau taip nama pelanggan.

Terus ke caj

Langkau Save dan terus ke Charge untuk jualan kaunter pantas.

Selebihnya sama

Varian, tambahan, cetakan dan bayaran semuanya berfungsi sama.

Langkah demi langkah

1. 1Tekan “+” untuk mula pesanan tanpa meja.
2. 2Kekalkan nombor auto (#1, #2… set semula harian) atau taip nama pelanggan.
3. 3Tambah item, kemudian terus ke Charge.

Perlu tahuPesanan custom berada dalam tab sendiri, jadi peta lantai makan di sini kekal kemas.

Cetakan Dapur & Bar

Sebaik anda Save, tiket dicetak ke stesen betul automatik — makanan ke dapur, minuman ke bar — merentas pelbagai pencetak.

✓Tiada lagi hantar tiket berjalan — setiap stesen cetak sendiri

Pesanan #1042Meja 05 · 13:18

Coffee, Iced Latte, Butter Croissant, Nasi Lemak

PENCETAK DAPUR

DAPUR

Table 05 · #1042

2× Butter Croissant

1× Nasi Lemak

kurang pedas

PENCETAK BAR

BAR

Table 05 · #1042

1× Coffee

Hot · Add Sweet

1× Iced Latte

Ice Large

Penghalaan pintar

Baris makanan ke pencetak dapur, baris minuman ke pencetak bar, automatik.

Format fleksibel

Satu tiket per item, semua item satu tiket, atau satu kertas per unit (bagus untuk bar).

Pelbagai pencetak

Satu di dapur, satu di bar, satu di kaunter — slip checklist untuk jejak yang dihidang.

Cetak item baru sahaja

Tambah ke pesanan terbuka dan hanya item baru dicetak — tiada penyediaan berganda, jimat kertas.

Langkah demi langkah

1. 1Tambah setiap pencetak dalam Tetapan — terma LAN/Ethernet 80mm, label, atau pencetak terbina iMin.
2. 2Halakan kategori: kategori makanan ke pencetak dapur, minuman ke bar.
3. 3Pilih format tiket setiap stesen — per item, gabungan, atau satu kertas per unit.
4. 4Save pesanan — setiap stesen cetak barisnya sendiri sahaja.

Perlu tahuEdit pesanan terbuka hanya cetak item baru ditambah — tiada penyediaan berganda, tiada kertas terbuang.

Caj & Bayaran

Pesanan pada tablet pelayan segerak ke terminal juruwang serta-merta. Di kaunter, tekan Charge, pilih kaedah, dan app uruskan baki, laci tunai dan resit.

✓Pesanan pelayan segerak ke kaunter — tanpa kunci semula

1 · Pilih kaedah bayaran

→

2 · Baki dikira, resit dicetak

Rekod apa-apa kaedah

Tunai, Kad Kredit, DuitNow QR, Touch ’n Go, GrabPay, ShopeePay, FoodPanda Pay.

Tunai pantas

Butang amaun pantas kira baki; laci tunai terbuka automatik.

Bayaran asing

Rekod satu bil dibayar merentas beberapa kaedah.

Resit auto & e-invois

Resit cetak automatik (atau cetak semula); butang e-invois ada terus di situ.

Langkah demi langkah

1. 1Tekan Charge pada pesanan.
2. 2Pilih kaedah bayaran — atau beberapa untuk asingkan bil.
3. 3Untuk tunai, butang amaun pantas kira baki dan laci terbuka.
4. 4Resit dicetak automatik dengan QR e-invois padanya.

Perlu tahuKaedah merekod cara bil dibayar — kecuali DuitNow QR melalui kerjasama Fiuu kami (kadar 0.5%), yang diimbas di kaunter dan mengesan bayaran automatik.

Pesanan Sendiri QR

Setiap meja ada kod QR sendiri. Tetamu imbas, lihat menu langsung pada telefon sendiri dan buat pesanan — terminal juruwang bunyi amaran dan kakitangan terima.

✓Kurangkan masa beratur — tetamu pesan tanpa menunggu

Tiada app

Buka dalam pelayar telefon sebaik diimbas.

Bertanda ke meja

Setiap pesanan QR tiba pada meja betul automatik.

Amaran + terima

Terminal bunyi dan tunjuk lencana QR; kakitangan terima dan ia cetak.

Pilihan auto-terima

Hidupkan auto-terima untuk langkau tekan bagi persediaan layan diri penuh.

Langkah demi langkah

1. 1Cetak kod QR setiap meja dari sistem.
2. 2Tetamu imbas, lihat menu langsung dalam pelayar dan pesan — tiada app.
3. 3Terminal bunyi amaran — terima pesanan, atau hidupkan auto-terima.
4. 4Tiket dicetak dan item masuk bil meja itu.

Perlu tahuPesanan QR perlukan internet aktif — ia dijeda semasa gangguan dan sambung semula bila talian pulih.

Pickup Prabayar

Pelanggan pesan dan bayar dalam talian, kemudian ambil. Mereka tunggu dalam kereta dan tekan bila tiba; status disegerak dua hala, dengan bunyi amaran pada setiap perubahan.

✓Pesan & bayar awal — jimat masa menunggu dan cari parkir

1

Pesan & bayar dalam talian

Lihat menu kedai, bayar guna e-dompet (Touch ’n Go, GrabPay…), masukkan plat kereta + telefon.

2

Dapur sediakan

Pesanan masuk baris PICKUP juruwang dengan titik langsung; telefon pelanggan tunjuk “sedang sedia”.

3

Sedia diambil

Kakitangan tanda selesai; pelanggan dimaklum dengan amaran pesanan sedia.

4

Ketibaan dalam kereta

Pelanggan tekan “Saya dah tiba”; kakitangan padan plat kereta, serah, dan tanda selesai.

Prabayar via Fiuu

Bayaran melalui gateway dengan pengesahan berjaya sebelum pesanan diterima.

Status langsung dua hala

Diterima → Sedang Sedia → Sedia → Selesai, segerak pada kedua-dua skrin.

Plat kereta + telefon

Setiap kad pickup tunjuk plat dan telefon supaya kakitangan tahu pesanan siapa.

Amaran dua hala

Bunyi dimainkan pada terminal dan telefon pelanggan pada setiap perubahan status.

Perlu tahuBayaran disahkan oleh Fiuu sebelum pesanan diterima — anda tidak akan sediakan pickup yang belum dibayar.

Resit

Rekod setiap jualan yang boleh dicari. Buka mana-mana resit untuk butiran penuh, cetak semula, edit, atau lihat status e-invois.

Sejarah penuh

Setiap resit, dikumpul ikut tarikh, boleh dicari ikut nombor atau meja.

Butiran lengkap

Juruwang, cawangan, POS, pax, item, pengubah, jumlah, tunai dan baki.

Cetak semula & edit

Cetak semula bila-bila; edit item atau kuantiti — baris diedit ditanda untuk jejak audit.

Status e-invois

Lihat “sedia diserah” dan lihat e-invois setiap resit.

Perlu tahuResit yang diedit menyimpan penanda audit, jadi anda sentiasa nampak apa yang diubah selepas jualan.

Menu (dalam app)

Laras menu terus pada tablet. Togol ketersediaan item, edit butiran, susun semula kategori dan urus kumpulan tambahan.

Togol ketersediaan

Matikan item sebaik habis dijual; hidupkan semula bila sedia.

Edit item

Nama, kategori, kod, varian, pengubah dan jubin POS (warna atau foto).

Susun semula kategori

Seret kategori ke susunan yang sesuai untuk kaunter anda.

Kumpulan pengubah

Kumpulan tambahan induk (Drink, Roti, Soda…) yang muncul semasa pesan.

Langkah demi langkah

1. 1Buka Menu pada POS.
2. 2Matikan item sebaik habis dijual — ia hilang dari pesanan serta-merta.
3. 3Edit butiran, seret kategori mengikut susunan, dan urus kumpulan tambahan.

Perlu tahuBinaan menu besar lebih mudah dalam Portal Admin — apa pun, perubahan segerak ke setiap peranti.

Tetapan

Selaraskan POS mengikut cara anda. Pencetak, peraturan cetak pesanan, susun atur skrin, paparan pelanggan, QR dan pickup semua di satu tempat.

Pencetak

Menyokong pencetak terma LAN/Ethernet (80mm), pencetak label dan pencetak terbina iMin.

Peraturan cetak pesanan

Sangat boleh disesuaikan — termasuk cetak slip apabila item dibatalkan.

Susun atur & paparan pelanggan

Pilih susun atur UI dan orientasi skrin; tunjuk skrin kedua menghadap pelanggan.

QR & pickup

Hidupkan pesanan sendiri QR (auto-terima, auto-asing) dan konfigur pesanan pickup.

Perlu tahuAnda juga boleh tunjuk paparan menghadap pelanggan dan cetak slip batal setiap kali item dibatalkan.

e-Invois LHDN

Kekal patuh tanpa hamparan. Ezserve menyatukan sebulan resit setiap peranti POS dan menyerahkan e-invois terus ke LHDN, dalam app.

✓Serah sebulan resit ke LHDN dengan satu tekan

1 · Pilih bulan & POS, cari resit

→

2 · Semak jumlah disatukan, serah

Disatukan ikut bulan

Pilih bulan dan peranti POS, kemudian cari semua resitnya sekali gus.

Status jelas

Lihat resit dijumpai, telah diserah & sah, dan masih perlu diserah.

Serah satu tekan

Semak jumlah cukai, bersih dan kena bayar disatukan, kemudian serah ke LHDN.

QR pada setiap resit

Pelanggan boleh imbas QR resit untuk minta e-invois sendiri.

Langkah demi langkah

1. 1Dalam Portal Admin, sambung LHDN sekali dengan Client ID dan Secret MyTax anda.
2. 2Dalam app, pilih bulan dan peranti POS.
3. 3Cari resit dan semak jumlah cukai, bersih dan kena bayar yang disatukan.
4. 4Tekan Serah — setiap resit tunjuk status diserah/sah.

Perlu tahuPelanggan boleh imbas QR pada mana-mana resit untuk minta e-invois bernama sendiri.

Portal Admin · Pemilik & pengurus

Papan Pemuka Jualan Langsung

Ketahui prestasi perniagaan masa nyata, dari mana-mana pelayar. Papan pemuka mencarta jualan ikut jam, hari atau bulan dan menindih cawangan untuk banding.

✓Lihat jualan hari ini dari mana-mana

admin.ezserve.com.my/dashboard

Carta jualan

Pesanan dan hasil sepanjang hari — kenal pasti puncak lunch, tea dan dinner.

Banding cawangan

Setiap cawangan garis sendiri dengan kiraan pesanan dan jumlahnya.

Penapis fleksibel

Tapis ikut julat tarikh, cawangan dan peranti; kumpul ikut jam, hari, bulan atau tahun.

Mana-mana peranti

Berjalan dalam mana-mana pelayar — telefon, tablet atau desktop.

Perlu tahuPapan pemuka adalah langsung — biarkan terbuka pada telefon dan lihat pesanan tiba serta-merta.

14 Laporan & Eksport Excel

Fahami perniagaan dari setiap sudut. Senarai penuh laporan, setiap satu boleh ditapis dan dieksport ke Excel.

admin.ezserve.com.my/reports

14 jenis laporan

Ringkasan, cawangan, item, kategori, pekerja, jenis bayaran, pesanan pratakrif, pilihan makan, pengubah, resit, item dibuang, diskaun, cukai, syif.

Eksport Excel

Eksport mana-mana laporan untuk diberi kepada akauntan atau simpan rekod.

Kumpul & pilih lajur

Kumpul ikut hari/bulan/tahun dan pilih lajur (kasar, cukai, kos, untung).

Selidik

Kembangkan item ke variannya; buka resit untuk pratonton dan cetak semula.

Langkah demi langkah

1. 1Pilih satu daripada 14 jenis laporan.
2. 2Tapis ikut julat tarikh, cawangan dan peranti.
3. 3Kumpul ikut hari, bulan atau tahun dan pilih lajur yang diperlukan.
4. 4Eksport ke Excel untuk akauntan atau rekod anda.

Perlu tahuLaporan resit membolehkan anda buka mana-mana resit, pratonton dan cetak semula dari pelayar.

Pengurusan Menu

Bina dan selenggara seluruh menu dari pelayar. Semua yang anda ubah di sini auto-segerak ke semua peranti POS.

✓Edit sekali — segerak ke setiap POS serta-merta

admin.ezserve.com.my/menu

Pembina item

Kod, kos, unit (each/berat), klasifikasi e-invois, varian dengan harga dan tugasan pengubah.

Jubin POS

Tunjuk setiap item sebagai jubin warna atau muat naik foto.

Kategori

Berwarna, seret untuk susun, dengan togol ketersediaan QR dan pickup.

Pengubah & diskaun

Kumpulan tambahan dengan peraturan min/maks dan harga setiap pilihan; diskaun tetap atau peratus.

Langkah demi langkah

1. 1Cipta kategori berwarna dan seret mengikut susunan.
2. 2Tambah item — kod, kos, varian dengan harga, dan kumpulan pengubah.
3. 3Tetapkan jubin POS setiap item: warna atau foto.
4. 4Simpan — perubahan segerak ke setiap peranti POS serta-merta.

Perlu tahuKategori ada togol ketersediaan QR dan pickup — jauhkan item khusus makan di sini dari pesanan sendiri.

Pekerja & Kebenaran

Beri setiap orang akses yang tepat. Akaun PIN dengan peranan, akses ikut kategori dan sekitar 14 togol kebenaran terperinci.

Akaun PIN & peranan

Admin atau Staff, setiap satu dengan PIN 4-digit.

Akses ikut kategori

Benarkan semua kategori, atau hadkan pekerja kepada yang tertentu.

~14 kebenaran

Caj, batal, ubah harga/diskaun/cukai, cetak semula/edit resit, urus syif/item/tetapan, buka laci, lihat resit.

Akauntabiliti

Setiap resit dan syif merekod siapa menguruskannya.

Langkah demi langkah

1. 1Tambah pekerja dan tetapkan PIN 4-digit mereka.
2. 2Pilih peranan — Admin atau Staff.
3. 3Togol ~14 kebenaran dan akses kategori mengikut tugas.

Perlu tahuMula dengan terhad; anda boleh beri lebih kemudian. Setiap resit dan syif sudah merekod siapa menguruskannya.

CRM Ahli & Kesetiaan

Ubah tetamu sekali jadi pelanggan tetap. Urus ahli, jejak perbelanjaan dan jalankan program kesetiaan berasaskan mata.

admin.ezserve.com.my/members

Profil ahli

Telefon, nota, baki mata, lawatan terakhir dan jumlah belanja setiap ahli.

Sejarah mata

Mata diperoleh dan ditebus pada setiap resit, dengan pratonton resit.

Kadar kesetiaan

Tetapkan kadar kumpul (mata per RM) dan kadar tebus (diskaun per mata).

Alat mata

Butang satu tekan untuk beri atau tolak mata — bonus selamat datang, makan percuma, hadiah.

Langkah demi langkah

1. 1Daftar ahli dengan nombor telefon mereka.
2. 2Tetapkan kadar kumpul (mata per RM) dan kadar tebus (diskaun per mata).
3. 3Di kaunter, cari ahli untuk kumpul atau tebus pada bil.
4. 4Guna alat satu tekan untuk bonus selamat datang, makan percuma atau hadiah.

Perlu tahuSejarah mata menghubungkan setiap kumpul dan tebus ke resitnya, dengan pratonton.

Kawalan Berbilang Cawangan

Berkembang dari satu ke banyak cawangan tanpa hilang kawalan. Setiap laporan dan tetapan boleh meliputi semua cawangan atau fokus satu.

✓Urus setiap cawangan dari satu log masuk

admin.ezserve.com.my/branches

Satu log masuk, semua

Tukar antara cawangan atau lihat semuanya bersama.

Banding sebelah-menyebelah

Resit, jualan, cukai dan untung setiap cawangan sekali pandang.

Kawalan berpusat

Urus menu, kakitangan dan ahli merentas setiap lokasi.

Peranti setiap cawangan

Daftar dan urus peranti POS di setiap cawangan.

Perlu tahuSetiap laporan dan tetapan boleh meliputi semua cawangan atau fokus satu — log masuk yang sama.

Persediaan e-Invois

Hubungkan perniagaan anda dengan LHDN sekali. Profil pembekal menyambung Ezserve ke LHDN; senarai pelanggan menyimpan butiran cukai pembeli.

Profil pembekal

Sambung ke LHDN dengan Client ID dan Client Secret MyTax, serta TIN, SSM dan SST.

Senarai pelanggan (pembeli)

Simpan butiran pembeli — klasifikasi, jenis identiti (MyKad/BRN), TIN dan alamat.

Bernama atau disatukan

Keluarkan e-invois bernama atas permintaan, atau serah disatukan bulanan dari app.

Kerjasama Fiuu

Kami bekerjasama dengan Fiuu dan boleh cipta profil Fiuu baru untuk perniagaan anda.

Langkah demi langkah

1. 1Masukkan nombor TIN, SSM dan SST anda bersama Client ID dan Secret MyTax.
2. 2Tambah pembeli perniagaan tetap ke senarai pelanggan.
3. 3Keluarkan e-invois bernama atas permintaan; serah kelompok disatukan setiap bulan dari app.

Perlu tahuKami juga boleh cipta profil Fiuu untuk perniagaan anda sebagai sebahagian onboarding.

Konfigurasi

Setiap peraturan operasi berada dalam satu hab Tetapan — jenis bayaran, penjenamaan resit, cukai, caj perkhidmatan dan lagi.

admin.ezserve.com.my/settings

Jenis bayaran

Senarai induk (Tunai, Kad, DuitNow, Touch ’n Go, ShopeePay…) — tambah dan susun sendiri.

Penjenamaan resit

Logo, nama syarikat, nombor pendaftaran, pengepala/pengaki dan togol QR e-invois.

Cukai, caj & pembundaran

GST/SST, kadar caj perkhidmatan, peraturan diskaun dan pembundaran.

Makan, QR & bahasa

Pesanan pratakrif, pilihan makan, kadar keahlian dan EN / BM / 中文.

Perlu tahuPerubahan di sini — jenis bayaran, penjenamaan resit, cukai dan pembundaran — terpakai ke setiap peranti serta-merta.